ManyChat: Como Criar um Bot em 19 Minutos sem Código

Os bots do Facebook Messenger como o ManyChat continuam a crescer em popularidade desde 2016.

Naquela época, quase todos os blogs e podcasts de tecnologia publicavam manchetes sobre os chatbots serem o futuro dos negócios para a comunicação do consumidor e eles não estavam errados.

Como profissional de marketing ou empresário, os bots do Messenger são algo que você não pode mais ignorar. Eles se tornaram o padrão da comunicação humana porque são sem atrito e instantâneos.

Vamos ver como você pode criar um bot ManyChat simples para sua página do Facebook que cumprimenta os usuários e inicia conversas que ajudam a expandir seus negócios.

Conteúdo

Siga estas etapas para criar um bot do Facebook Messenger com o ManyChat é amplie seus negócios:

Etapa 1: Determinar o tema e a finalidade do seu bot do Facebook

Como em qualquer projeto, queremos manter o fim em mente.

Qual é o objetivo do seu chatbot?
O que as pessoas geralmente perguntam quando enviam mensagens para sua página do Facebook?
Existe uma oportunidade de usar seu bot para educar melhor seu mercado e vender seus produtos?

Você primeiro tem que decidir o objetivo do seu bot. Isso deve ser baseado em quem você serve e o que você vende.

Além do propósito, a voz também é muito importante. Seu chatbot é uma extensão da sua marca e deve ter personalidade e “voz”, quase como se você estivesse conversando com uma pessoa real.

Etapa 2: Crie sua conta ManyChat gratuita

Vá para o site ManyChat e crie uma conta gratuita. Para fazer isso, você precisa ter uma página no Facebook e conceder permissão para acessar sua conta.

Etapa 3: vincule sua página comercial do Facebook

Após conceder a permissão, clique em Conectar para vincular sua página à sua conta ManyChat.

Etapa 4: Crie sua mensagem de boas-vindas

Sua mensagem de boas-vindas é a primeira coisa que as pessoas que interagem com você no Facebook messenger verão.

Você pode editar sua mensagem de boas-vindas na guia “Automação” no menu à esquerda dentro do ManyChat:

As oportunidades são infinitas para a sua mensagem de boas-vindas. O ManyChat tem a capacidade de adicionar botões, como você pode ver acima, listas, imagens, vídeos, áudio e muito mais:

A chave da sua mensagem de boas-vindas é oferecer aos usuários opções.

O pessoal da DigitalMarketer usa sua mensagem de boas-vindas para cumprimentar os usuários, define a expectativa de que eles retornarão às pessoas o mais rápido possível, além de direcionar o tráfego para o blog e podcast para pessoas interessadas em aprender mais.

Sua mensagem de boas-vindas deve servir como uma saudação para novos usuários, mas também como um menu para o que fazer em seguida. Isso remonta ao objetivo do seu bot… se você é um site de receitas, inclua um botão no seu diretório de receitas. Se você vender seguro, pergunte às pessoas se elas gostariam de uma cotação.

Aqui está um vídeo passo a passo sobre como criar sua mensagem de boas-vindas. (Inglês)

Observe que acima, a DigitalMarketer encerrou a mensagem de boas-vindas com “Procurando nosso relatório gratuito para encerrar a guerra entre vendas e marketing? Digite “guia” aqui em nosso bate-papo e receberemos uma cópia!

Eles estão aproveitando o recurso de palavras-chave para acionar mensagens quando os clientes em potencial digitam determinadas palavras-chave.

Etapa 5: usando palavras-chave para automatizar suas respostas de bot

O recurso de palavras-chave no ManyChat permite automatizar respostas com base em determinadas palavras-chave que os usuários digitam.

Lembra do exemplo DigitalMarketer de antes?

Quando um usuário digita “guia” no bot do DigitalMarketer, ele entrega uma versão em PDF do guia no Messenger.

As possibilidades são infinitas com palavras-chave, e é aí que a criação do seu bot se diverte. Você encontrará o botão de palavras-chave no lado esquerdo em ManyChat:

Clique em “nova regra” no canto superior direito e digite a palavra-chave. A partir daqui, você tem várias opções:

Você pode…

Criar uma nova resposta;
Adicionar uma tag;
Remover uma tag;
Desencadear um zap;
Inscrever o usuário em uma nova sequência de mensagens;
Cancelar a inscrição do usuário em uma sequência de mensagens;
Abrir uma conversa;
Notificar um administrador;
Definir campo personalizado do assinante;
Limpar o campo personalizado do assinante;
Inscrevê-los no bot;
Cancelar sua inscrição no bot.

…e muito, muito mais.

Por exemplo, quando alguém digita “guia” no bot do DigitalMarketer… ele aciona uma nova resposta que fornece o PDF:

Aqui está um vídeo passo a passo sobre como usar palavras-chave no ManyChat. (Inglês)

Essas respostas são fáceis de personalizar, assim como a mensagem de boas-vindas… e é aqui que a complexidade do bot entra em jogo… você pode configurar quantas quiser ou nenhuma.

Etapa 6: adicionar botão de mensagem à sua página

Para adicionar seu botão Mensagem, basta:

Vá para o Facebook e clique em Adicionar um botão;
No pop-up, escolha Entrar em contato com você e enviar mensagem;

Selecione Messenger quando perguntado para onde o botão deve enviar as pessoas;
Agora você está pronto! Teste o seu botão e inicie o seu bot do Messenger para ver se funciona.

Pronto para mudar a maneira como você comercializa usando o manychat?

Os consumidores interagem com impressionantes chatbots cada vez mais.

Eles podem ser tão simples ou intrincados quanto você desejar. Você pode criar centenas de palavras-chave e sequências que acompanham os clientes em potencial ou você pode simplesmente ter uma mensagem de boas-vindas. Depende da finalidade do seu bot e do tempo que você deseja gastar desenvolvendo-o.

Crie sua mensagem de boas-vindas e palavras-chave, se desejar. Não ter um chatbot é como não atender o telefone quando um cliente em potencial liga para sua empresa.